AMPIR TACMED SHOP
Частые вопросы
Ответы на основные вопросы о товарах, заказах, оплате, доставке и возврате.
FAQ
Всё основное в одном месте
Нажмите на интересующий вопрос, чтобы открыть ответ.
Не нашли ответ?
Напишите нам. Для вопросов по заказу укажите его номер, а для вопросов по товару — название или артикул.
КонтактыТовар на сайте действительно есть в наличии?
Остатки товаров на сайте поддерживаются в актуальном состоянии. Если товар доступен для заказа, его можно добавить в корзину и оформить покупку.
Когда будет отправлен заказ?
Заказы обрабатываются после оформления. Информация о заказе и его текущем статусе доступна в личном кабинете. Если по конкретному заказу требуется уточнение, свяжитесь с нами и укажите его номер.
Какие способы доставки доступны?
Доступные варианты доставки отображаются при оформлении заказа. Стоимость зависит от выбранного способа доставки, города и адреса получателя.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основании данных получателя и выбранного способа доставки. Итоговая стоимость отображается до подтверждения заказа.
Какие способы оплаты доступны?
Актуальные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Если для конкретного заказа требуется другой вариант, можно связаться с нами до оплаты.
Где посмотреть мои заказы?
Если заказ был оформлен после входа в аккаунт, он появится в разделе «Личный кабинет». Там отображаются номер заказа, состав, сумма, статус оплаты, способ доставки и адрес.
Как узнать статус заказа?
Текущий статус отображается в личном кабинете. Для обращения по заказу удобно указать его номер, например AT-000022.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если заказ ещё не передан в доставку, свяжитесь с нами как можно раньше. Возможность изменения состава, адреса или отмены зависит от текущего этапа обработки заказа.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Сохраните упаковку и сделайте фотографии товара, транспортной упаковки и повреждений. После этого свяжитесь с нами и укажите номер заказа — разберём ситуацию индивидуально.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Возможность возврата или обмена определяется законодательством Российской Федерации, состоянием товара и обстоятельствами покупки. Для оформления обращения свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Товары оригинальные?
Мы уделяем внимание происхождению товаров, маркировке, упаковке и другим характерным признакам продукции. В каталоге представлены товары заявленных производителей и брендов.
Можно получить дополнительные фотографии или размеры?
Да. Если в карточке товара недостаточно информации, напишите нам, указав название товара или артикул. По возможности уточним размеры, комплектацию, маркировку и другие детали.
Для каких целей реализуются представленные изделия?
Изделия, представленные на сайте, не зарегистрированы на территории Российской Федерации в качестве медицинских изделий и реализуются исключительно для учебных, тренировочных, демонстрационных и коллекционных целей. Подробное уведомление размещено на странице «О магазине».
Нужна информация о конкретном товаре?
Дополнительные размеры, фотографии, маркировку или комплектность можно уточнить у нас перед заказом.